Politique d’annulation de commande
1. Demande d’annulation avant expédition
Vous pouvez nous contacter dès que possible après la validation de votre commande pour demander son annulation.
Nous examinerons votre demande en fonction de l’état réel de la commande.
Une demande reçue dans les 48 heures suivant la validation de la commande peut généralement être traitée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Le délai de 48 heures constitue une possibilité pratique d’annulation avant expédition et ne limite pas le droit légal de rétractation dont vous pouvez bénéficier après réception du produit.
2. Commande déjà préparée ou expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, son annulation avant livraison peut ne plus être techniquement possible.
Dans ce cas, vous pouvez exercer, lorsque les conditions sont réunies, votre droit légal de rétractation après réception du produit ou utiliser les modalités de retour applicables.
3. Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous à :
E-mail : team@ulvarperacelyn.com
Téléphone : +1 (864) 284-7316
Indiquez de préférence votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et votre demande d’annulation.
4. Traitement de la demande
Nous vérifierons le statut de la commande et vous confirmerons si l’annulation peut être effectuée.
Si l’annulation est possible, nous procéderons à son traitement et, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes concernées.
5. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation acceptée, il est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut dépendre de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
6. Droit de rétractation
La présente politique ne remplace pas le droit légal de rétractation.
Pour une commande à distance portant sur des biens, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Contact
Adresse : 1200 College Pointe Ln #1038, Spartanburg, SC 29303, United States
Téléphone : +1 (864) 284-7316
E-mail : team@ulvarperacelyn.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)