Politique d’expédition
Ulvarperacelyn accorde une attention particulière à la préparation et à l’acheminement des commandes. La présente Politique d’expédition décrit les principales modalités applicables aux commandes livrées en France.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service de livraison pour l’adresse indiquée lors de la commande.
Les éventuelles restrictions géographiques applicables à certaines adresses sont indiquées avant la validation de la commande.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 80 €.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 80 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € sont appliqués, sauf indication différente affichée avant la validation de la commande.
Le montant total de la commande, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est présenté avant la confirmation définitive de l’achat.
Les prix sont affichés en euros et les informations relatives aux taxes applicables sont présentées lors du processus de commande.
3. Préparation de la commande
Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous préparons généralement la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement.
Une fois la commande remise au transporteur, un message de confirmation peut être envoyé à l’adresse électronique communiquée lors de la commande.
4. Délai de livraison
Le délai d’acheminement est généralement estimé entre 8 et 11 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais indiqués sur le site sont des estimations lorsque cela est expressément précisé. Le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué lors du processus de commande.
En cas de retard important ou de difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
5. Transporteurs
Selon la commande, l’adresse de livraison et les conditions logistiques applicables, nous pouvons faire appel à différents transporteurs, notamment UPS ou FedEx.
Le transporteur effectivement utilisé peut varier d’une commande à l’autre.
6. Suivi de la commande
Après l’expédition, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées par courrier électronique ou être accessibles à partir de la page de suivi proposée sur le site.
Les informations de suivi peuvent apparaître progressivement après la remise du colis au transporteur.
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande et les informations de suivi jusqu’à la réception complète de votre commande.
7. Adresse de livraison
Lors de la commande, vous devez fournir une adresse complète et exacte permettant la livraison du colis.
En cas d’information incorrecte ou incomplète, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Lorsque la modification de l’adresse reste possible avant l’expédition, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
8. Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis présente des dommages visibles lors de sa réception, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de conserver les éléments permettant de constater son état et de prendre des photographies.
Contactez-nous ensuite rapidement en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles.
La constatation d’un dommage au moment de la livraison ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
9. Perte ou non-livraison
En cas de non-livraison ou de perte présumée du colis, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les informations disponibles auprès du transporteur et examiner les mesures appropriées.
Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux contrats conclus avec les consommateurs.
10. Contact
Adresse : 1200 College Pointe Ln #1038, Spartanburg, SC 29303, United States
Téléphone : +1 (864) 284-7316
E-mail : team@ulvarperacelyn.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)